人工智能统计调查:70%的消费者更喜欢人工客服

2019-10-11 16:07:46

    最近人们越来越不愿意跟机器人聊天,人们对人工智能的机器开始感兴趣,对人工智能的期盼越来越高,这种期盼也导致了劳动力技能差距。


人工智能开发


    人工智能带来的业务影响


    86%的消费者喜欢与人工客服互动;71%的受访者表示如果没有人工客服代表,就不太可能采用该品牌;只有30%的受访者认为聊天机器人和虚拟助理可以更轻松地解决客服问题;只有29%寻求快速答案的消费者会选择聊天机器人。这一比例在2018年不到50%,40%的消费者更喜欢电话或语音帮助[CGS对1000名美国消费者的调查]


    超过34%的IT专业人员认为人工智能有"对业务关键业务",或者它将在2019年的某个时刻产生重要影响。


    企业采用人工智能


    超过70%的企业正在使用或开发人工智能应用程序;近60%的IT专业人员将成本效益作为选择人工智能基础设施解决方案的首要考虑因素;50.8%的受访者将人工智能系统集成到现有体系结构中的能力作为首要考虑因素;49.2%的受访者提到易用性;39.8%的受访者提到易用性。受访者提到随着使用和需求的增加而扩展的能力[克雷对300多名IT专业人士的调查]


    80%的公司表示,未来三年的成功将需要"巨大的"实施人工智能。2009年1月,62%的IT领导者正在考虑或积极部署虚拟支持代理,但在6个月后,HR仍在努力改善员工在人工智能方面的体验,即使HR得到了资金,26%的受访者表示他们需要获得IT的批准,此外,24%的资金将来自IT[扩大和AWS调查高级人力资源主管]


    关于数据正在吞噬整个世界的引言


    些数据对于现在的人类来说是非常重要的。我们要在这样一个残酷的环境中,我们不知道谁应该拥有这些新的领域,我们不知道谁应该有这些现金流入,我们不知道谁应该决定如何使用这些数据。我们的生活和希望是基于这些算法吗?(&C)..遗憾的是,数字权威主义不是一个反乌托邦,而是一个新的现实。“——英国首相鲍里斯·约翰逊


    人工智能是一个值得探索的未来,汰风科技是一家专注于人工智能开发的公司,汰风科技开发人员有丰富的开发人员,如果您也想要人工智能开发,那么欢迎您在下面留言,我们期待和您合作!!